維修問題QA

A：週一～週五，9:00～17:00　　|　　中午11:30～13點午休

　　　適逢國定假日；例假日；颱風假則公休

A：我們提供各類工業自動化設備，包括但不限於：

變頻器；驅動器；控制器；加熱器；人機介面(HMI)；可程式控制器(PLC)；AMP；教導盒；面板(Panel)....,等等

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　若無法判斷是否為服務範疇，也歡迎來信詢問

A：工業/半導體業所使用的大部份品牌，我們都有提供相關服務，例如：

　日系：

　三菱(Mitsubishi)；富士(Fuji)；東芝(Toshiba)；歐姆龍(Omron)；三橋(Mitsuhashi)；發那科(Fanuc)；安川(Yaskawa)；住友(Sumitomo)....,etc

　歐系：

　西門子(Seimens)；施耐德(Schneider)；普羅菲斯(Pro-face)；ABB；B&R；Servoland；丹佛斯(Danfoss)；倫茨(Lenze)；歐陸派克(Eurotherm Parker / Parker )；瑞恩斯(Reliance)；艾默生(Emerson)....,etc

　因電子產品日新月異。若您廠內的品牌，不在上述行列，也歡迎您來信洽詢

A：

1. 紀錄現場故障情形——記其運作時的異常之處

　有故障碼，記故障碼  /  無故障碼，紀錄運作異常 及 故障表癥(火花/冒煙/亮燈反應,諸如此類)

2.聯絡專業人員

　如廠內設有設備工程師，優先聯繫相關維護同仁

　如廠內無相關電機人員，歡迎來信/來訊給易立昇

Mail：sanielisons@gmail.com

Line：@501ztdvo

備妥 1. 項所紀錄的異常，由易立昇專業維修工程師初步評估，部品是否尚有修復的可能

A：有！

如果廠內的部品，運作到一半時，

突然聽見「砰——」或「ㄅㄧㄤˋ！」地一聲；

Breaker直接跳掉 (俗稱跳閘)；

閃火花；冒煙；

請務必停止送電，千萬千萬千萬不要再作二次送電的動作

為什麼？因為只要有一項發生，就代表內部有東西燒掉

有東西燒掉的情況下，去作二次送電，很有可能讓內部情形更嚴重.....更甚者失去修復的機會

——就像"已經"骨折的人，還上場跑百米或馬拉松一樣 (｡ŏ_ŏ)

A：建議如下

　1.  先跟現場操作人員確認，該機器於現場運作時的異常情形　 (同Q4.)

　2. 聯繫易立昇 　 

　　　(Mail/Line/電話皆可。因能傳送圖片，Mail/Line尤佳)

　3. 送件　

　　　(宅配/親送皆可。記得於前一天，提前通知易立昇唷！易立昇會一起留意物流進度的！)

A：可以～ 請參考下面時程

　1.  收件

　2.  檢查部品內部情形

　3.  提供報價單 (內含預估交期)

　4.  客戶端進行報價評估

　　 ——報價通過✓：收到訂單後，安排維修相關事宜

　　 ——報價沒過☓：收到通知後，安排部品寄回事宜

　5.  維修完畢

　6.  安排出貨

　　 ——如為宅配者，則會於出貨後由Mail進行通知，並提供貨運單號，以便查詢

A：不一定。維修時長會取決於送過來的部品，損傷得多嚴重

　　易立昇會在初步檢查完部品後，提供報價單

　　維修時長會在預估後，一併在報價單內載明，方便客戶端評估

※假若部品情況不樂觀，內部有不可修復之損傷。則會在檢查後，通知客戶端※

A：有！

　訂單成立後，易立昇便會提供預估交期

　預估交期計算：

　訂單成立的日期 + 報價單上提供的"工作天數" = 預估交期

　　　　　　　　　　※小提醒：工作天意即，撇除國定/例假日後之工作天數※

A：可以！

　維修完成後，歡迎上機測試！✧ ᴗ ✧

　有個別的部品，更是要回到原本作業的機台上，才能測試出它能不能正常作動

　那測試確認OK後，也別忘了跟易立昇說唷～

A：有，我們提供三聯式手開發票，可以報帳唷！

　發票：

　如果是需要上機測試的部品，就會在測試OK後，另行寄出

　如果是不需上機測試的部品；或是購置備品，就會隨貨附上發票嚕

　　　若是不確定自己的部品是屬於哪一種，也歡迎跟易立昇詢問確認唷！

A：可以

　發票地址/設備收件地址/報價地址，都可以指定

　因為可能總公司/工廠設立在不同位址，所以這種情形相當平常

　如果有需求，還請不吝提出唷！

　　　P.s. 假如統編也有類似需求，也請於事前提出唷！

A：現金/匯款/支票

　　以上三種

A：你已經正在辦了！別著急，易立昇在這

　　我們列出了一些步驟，這樣就可以安心地把機器送修了

　1. 先觀察機台異狀*　(假如正在冒煙/火花；或有聽見爆炸聲，那現在立刻馬上把電關掉)

　2. 再觀察有無故障碼

　3. 將觀察到的，紀錄下來↑↑↑

　4. 拍攝機台正面相片

　5. 拍攝機台銘牌標籤相片　(有型號的那張貼紙/或金屬牌，英文會寫TYPE)

　6. 拍攝機台故障相片　(故障碼/外顯的故障情形...,等等，可別把機器扒皮打開來囉)

　7. Mail ； 或LINE給信任的維修廠家

　8. 假如是易立昇，比照Q6 & Q7辦理

　　　　　　　　　　　　　　　*補充說明*：異味異音異況；只要與平常使用不同，都算異狀

A： 沒有。

　　易立昇非為製造商，並無提供檢測報告。

　　如需產品檢測報告，還請貴客一律找原廠。請原廠為自身產品出示證明，感謝。

A：為確保雙方權益，報價會於確認完後進行唷

　購置備品：會於確認完價格/庫存後，直接給予最新報價

　維修服務：需要將機台進行檢查完畢後，方能給予報價

Ａ：因為損傷程度不同，所需的維修工法/複雜度/時長/材料，便會不同

　　況且，若是付出的維修費，高於機台實際上的損傷程度，換作是誰也不願意。

　　未經檢查的機台，即便是同樣的故障表癥，也可能內裡壞的狀況不一樣

　　——就像人類肚子痛。鬧肚子事小，可若是癌症，那便是大事了。

　　所以這是易立昇提供的便民服務唷！

　　　　　　　　　　　　　　　　　※ 假若部品狀況不樂觀，也會於檢查完後直接告知 ※

　　☑ 內部檢查

　　☑ 一分錢一分貨

　　☑ 省去客戶端試錯成本

A：請於送件前一天通知易立昇唷！易立昇會安排人員留意收件。

※寄/送件資訊※

收件地址：324桃園市平鎮區南京路7號

收 件 方：易立昇有限公司

收件電話：03-439-9613

收件時間：周一~周五(9:00-17:00)適逢國定/例假日停收

　備註：如為親送

　　　　收件時間：上午 9 ~11:30 ；下午13～17

　　　　我司位於大路邊，於門口停車即可

　　　　另可於右手邊按電鈴 (有寫7號) ，或由電話/LINE聯繫皆可

A：沒關係，我們先參考上面的Q2.

　　如果Q2.沒提及，也不代表我們沒有處理 (工業產品族繁不及備載)

　　歡迎您來信/來訊詢問，會有專人協助確認，並由專業工程師進行評估

　A：方法有四，如下：

1. LINE  (@501ztdvo)
2. Mail  (sanielisons@gmail.com)
3. 網站問券  (右下角之傳訊按鈕)
4. 來電  (03-439-9613)

歡迎聯繫易立昇！

因本問答頁面僅列出常見的各類疑問，

如有未觸及之處實為平常，每個人遇見的情形都不太一樣

所以請放心地來聯繫易立昇吧！